Izveštaj o statusu tima navodi status svakog agenta i vreme provedeno u datom statusu. Supervizor može da vidi agente iz svih dodeljenih timova.
Nijedan
Izveštaj sadrži tabelu sa sledećim informacijama:
Polje
Opis
Ime agenta
Ime i prezime agenta.
ID agenta
ID agenta za prijavljivanje.
Trajanje prijavljenosti (od ponoći)
Vreme koje je agent proveo prijavljen od ponoći.
Trenutno stanje
Status agenta—Prijavljen, Odjavljen, Nije spreman, Spreman, Rezervisan, Razgovor ili Rad.
Trajanje
Vreme koje je agent proveo u trenutnom statusu.
Možete da filtrirate pomoću sledećeg parametra:
Parametar filtera
Rezultat
Prikazuje informacije o agentima koji pripadaju datim timovima.